Tại các cơ sở y tế, đặc biệt là các bệnh viện chuyên khoa, việc hỗ trợ người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế một cách thuận lợi, nhanh chóng và hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ này, Bệnh viện Mắt Hà Giang đã triển khai hoạt động của Tổ Công tác xã hội với sự tham gia của cán bộ, nhân viên thuộc các khoa phòng trong bệnh viện.

Tổ Công tác xã hội đóng vai trò là cầu nối giữa người bệnh, người nhà người bệnh với đội ngũ nhân viên y tế. Thông qua các hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ, giải thích và tư vấn, Tổ giúp người bệnh hiểu rõ hơn về quy trình khám chữa bệnh, các dịch vụ y tế của bệnh viện cũng như những quyền lợi của người bệnh trong quá trình điều trị.

Trong thực tế, nhiều người bệnh đến khám tại bệnh viện còn gặp khó khăn trong việc tìm hiểu thông tin, thực hiện các thủ tục hành chính hoặc di chuyển giữa các khoa, phòng. Các thành viên của Tổ Công tác xã hội luôn sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh từ khâu tiếp đón, đăng ký khám bệnh đến quá trình khám, điều trị và thanh toán viện phí. Nhờ đó, người bệnh có thể tiếp cận dịch vụ y tế một cách thuận lợi hơn, giảm bớt tâm lý lo lắng khi đến bệnh viện.

Ngoài ra, Tổ Công tác xã hội còn phối hợp với các khoa, phòng trong bệnh viện để tuyên truyền, phổ biến kiến thức chăm sóc mắt, phòng chống các bệnh lý về mắt trong cộng đồng. Các nội dung tuyên truyền được thực hiện thông qua bảng tin nội bộ, các buổi tư vấn trực tiếp cho người bệnh và người nhà người bệnh tại khu vực khám bệnh và điều trị.

Mặc dù là hoạt động kiêm nhiệm, song với tinh thần trách nhiệm và sự nhiệt tình của các thành viên đến từ Phòng khám và các khoa lâm sàng, Tổ Công tác xã hội đã và đang góp phần xây dựng hình ảnh Bệnh viện Mắt Hà Giang thân thiện, tận tâm và chuyên nghiệp.

Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục duy trì và phát triển các hoạt động công tác xã hội, nâng cao hiệu quả hỗ trợ người bệnh, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của người dân khi đến khám và điều trị tại bệnh viện./.